DOANH NGHIỆP 84 24 3944 6699
CÁ NHÂN 1800 588 822

 

Đăng nhập ngân hàng trực tuyến

Triển khai mô hình hỗ trợ dịch vụ KHDN thông qua kênh Tổng đài từ ngày 01/10/2020




Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm, Techcombank đã tiến hành nâng cấp Hệ thống Tổng đài hỗ trợ dành cho Khách hàng doanh nghiệp – hotline: 1800 588 822 (trong nước) hoặc +84 24 3944 6699 (quốc tế).
 
Quý doanh nghiệp sẽ được phục vụ thêm các dịch vụ tiêu biểu sau:
  • Hướng dẫn điền các mẫu biểu, hợp đồng dịch vụ.
  • Kiểm tra tình trạng giao dịch thanh toán trong nước & thanh toán quốc tế.
  • Cập nhật, thông báo đến Quý khách hàng các sự cố trong giao dịch (nếu có).
  • Hỗ trợ nghiệp vụ trên các kênh điện tử.
Những giá trị mà Techcombank mong muốn Quý doanh nghiệp được trải nghiệm:
  • Dịch vụ Ngân hàng thuận tiện hơn: có thêm một kênh tương tác, hỗ trợ chuyên trách, đảm bảo tiếp nhận và xử lý yêu cầu nhanh chóng, kịp thời.
  • Tiết kiệm thời gian: được hỗ trợ trực tiếp từ xa thay vì phải tới các chi nhánh/phòng giao dịch để được xử lý các yêu cầu như trước đây.
  • Giao dịch an toàn, chính xác: hạn chế tiếp xúc trực tiếp (đặc biệt trong mùa dịch) nhưng vẫn được hỗ trợ tối đa bởi đội ngũ Tổng đài viên có chuyên môn nghiệp vụ cao.
  • Bảo mật thông tin: cam kết mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối theo qui định của Pháp luật và Ngân hàng Nhà nước.
  • Miễn phí cuộc gọi khi liên hệ đến tổng đài 1800 588 822.
  • Phục vụ liên tục 24/7 (kể cả ngày nghỉ & ngày lễ) đối với dịch vụ hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp thông qua hotline nhánh KHDN (từ 8:30 - 17:30) và nhánh KH Cá nhân (từ sau 17:30).
Ngoài số hotline nêu trên, Quý doanh nghiệp có thể liên hệ với Techcombank qua địa chỉ email: Lưu ý: Nhằm bảo mật thông tin và đảm bảo giao dịch an toàn,Techcombank sẽ thực hiện quy trình nhận diện Khách hàng đối với một số dịch vụ để đảm bảo cán bộ của Quý Khách hàng là người được ủy quyền hợp pháp theo thông tin đã đăng ký.
 
Techcombank rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và đồng hành của Quý Doanh nghiệp trong thời gian tới.
 
Kính chúc Quý Doanh nghiệp ngày càng phát triển và thành công!

Trân trọng cảm ơn!

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam